채팅 CSQ 요약

채팅 CSQ 요약에는 감독자가 관리하는 대기열 통계(현재 날짜의 경우 자정부터)가 표시됩니다.

차트

없음

필드

다음 필드요약에 포함되어 있습니다.

필드

설명

대기열 이름

감독자가 관리하는 CSQ의 대기열 이름을 표시합니다.

대기 중인 연락처

CSQ를 위해 대기열에 있는 연락처 수입니다.

취소된 연락처

CSQ에서 상담원이 처리하지 않은 연락처 수입니다 .

이름

CSQ와 관련된 팀 이름을 표시합니다.

수정된 상담원(자정 이후)—추가됨

CSQ에 추가된 상담원 수입니다.

수정된 상담원(자정 이후)—제거됨

CSQ에서 제거된 상담원 수입니다.

필터 기준

다음 매개 변수를 사용하여 필터링할 수 있습니다.

필터 매개 변수

결과

대기열 이름

감독자가 관리하는 CSQ의 대기열 이름을 표시합니다.

그룹화 기준

없음